Support bac ? liti?re GIZMO

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. Nous livrons gratuitement dans tous les pays de l'UE. Des frais de livraison s'appliquent pour les États-Unis et le Canada.

Les commandes arrivent généralement en 1 à 2 jours ouvrés pour le Benelux et l'Allemagne, et en 3 à 5 jours ouvrés pour le reste de l'Europe. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande.

Nous livrons au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada. Nous travaillons à l'extension vers d'autres régions prochainement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé.

Les commandes passées avant 18h00 CET en semaine sont traitées le jour même. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le prochain jour ouvré.

Un lien de suivi est envoyé à votre adresse e-mail dès que votre commande est expédiée. Si vous ne l'avez pas reçu dans les 2 jours ouvrés, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous à info@gizmo-litterbox.com.

Nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours. Si vous ou votre chat n'êtes pas entièrement satisfaits de GIZMO dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez le retourner pour un remboursement complet — sans aucune question.

Contactez-nous à info@gizmo-litterbox.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée dans un délai d'un jour ouvré.

Non. Nous fournissons une étiquette de retour prépayée gratuite pour tous les retours effectués dans le délai de 30 jours.

Dès réception de l'article retourné, nous traitons votre remboursement dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Selon votre banque, les fonds apparaissent généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.

Oui. Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison et nous organiserons un échange pour une autre couleur. Le retour est gratuit et nous vous expédions votre nouvelle couleur sans frais supplémentaires.

Nous en sommes vraiment désolés. Veuillez nous contacter à info@gizmo-litterbox.com avec votre numéro de commande et une photo des dommages dans les 14 jours suivant la livraison. Nous vous enverrons immédiatement un remplacement.

Votre GIZMO est livré avec une garantie de 2 ans couvrant tous les défauts de fabrication et les défaillances de matériaux dans le cadre d'une utilisation normale. Cela inclut le gauchissement, les fissures, les composants cassés et les dysfonctionnements du plateau tamiseur.

La période de garantie est de 2 ans à compter de la date d'achat.

L'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence (par exemple, l'utilisation d'une litière non agglomérante qui endommage le mécanisme de tamisage), les égratignures cosmétiques dues à un usage normal et les dommages causés par une chute ou un impact ne sont pas couverts.

Contactez-nous à info@gizmo-litterbox.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos si possible. Nous évaluerons votre demande et vous répondrons dans un délai de 2 jours ouvrés avec les prochaines étapes.

Dans la plupart des cas, non. Pour les défauts de fabrication, nous vous enverrons directement une pièce de rechange ou une nouvelle unité. Il se peut que nous vous demandions de retourner l'unité défectueuse, auquel cas nous vous fournirons une étiquette prépayée.