Soporte
Soporte del arenero GIZMO
Encuentre informaci?n de env?os GIZMO, devoluciones, garant?a y soporte del arenero en un solo lugar. Contáctenos.
Información de envío
El envío es gratuito en todos los pedidos, sin mínimo de compra. Enviamos gratis a todos los países de la UE. Para EE. UU. y Canadá se aplican gastos de envío.
Los pedidos suelen llegar en 1 a 2 días hábiles para el Benelux y Alemania, y en 3 a 5 días hábiles en el resto de Europa. Recibirá un enlace de seguimiento por email en cuanto se envíe su pedido.
Sí, enviamos al Reino Unido, Estados Unidos y Canadá. Estamos trabajando para ampliar pronto las regiones de envío. Suscríbase a nuestro boletín para recibir novedades.
Los pedidos realizados antes de las 18:00 CET en días laborables se procesan el mismo día. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.
Se envía un enlace de seguimiento a su dirección de email en cuanto se despacha su pedido. Si no lo recibe en 2 días hábiles, compruebe su carpeta de spam o contáctenos en info@gizmo-litterbox.com.
Devoluciones y cambios
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días. Si usted o su gato no están completamente satisfechos con GIZMO en los 30 días posteriores a la entrega, puede devolverlo para obtener un reembolso completo — sin ninguna pregunta.
Contáctenos en info@gizmo-litterbox.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le enviaremos una etiqueta de devolución prepagada en un plazo de un día hábil.
No. Proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada gratuita para todas las devoluciones dentro del plazo de 30 días.
Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesamos su reembolso en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Según su banco, los fondos suelen aparecer en 1 a 2 días hábiles.
Sí. Contáctenos en los 30 días posteriores a la entrega y organizaremos el cambio por otro color. La devolución es gratuita y le enviamos el nuevo color sin coste adicional.
Lo sentimos mucho. Por favor, contáctenos en info@gizmo-litterbox.com con su número de pedido y una foto del daño en los 14 días posteriores a la entrega. Le enviaremos un reemplazo de inmediato.
Garantía
Su GIZMO incluye una garantía de 2 años que cubre todos los defectos de fabricación y fallos de materiales bajo un uso normal. Esto incluye deformaciones, grietas, componentes rotos y fallos de la bandeja tamizadora.
El período de garantía es de 2 años a partir de la fecha de compra.
El desgaste normal, los daños causados por un uso inadecuado o negligencia (p. ej., el uso de arena no aglomerante que dañe el mecanismo de tamizado), los arañazos estéticos por el uso regular y los daños provocados por caídas o impactos no están cubiertos.
Contáctenos en info@gizmo-litterbox.com con su número de pedido, una descripción del problema y fotos si es posible. Evaluaremos su reclamación y responderemos en un plazo de 2 días hábiles con los siguientes pasos.
En la mayoría de los casos, no. Para defectos de fabricación, le enviaremos directamente una pieza de repuesto o una unidad nueva. En algunos casos podemos pedirle que devuelva la unidad defectuosa, en cuyo caso le proporcionaremos una etiqueta prepagada.
¿Tiene más preguntas? Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con todo lo que no esté cubierto más arriba.
Contacto